রেফারেন্স

0q99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসঙ্গে পাবেন। মনে রাখবেন — 0q99-এ প্রবেশ ও সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিকুকি নীতিএলাকাভিত্তিক যোগ্যতা
0q99 0q99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে লিখিতভাবে জানাই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট উইন্ডোতে আইনি প্রশ্ন লিখুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য support@0q99-এ ইমেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট টিকিট লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে টিকিট খুলুন এবং নীতি বিভাগ নির্বাচন করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমাদের নীতিমালার ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা। আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে — এই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়াটাই আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রচলিত আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগাম নোটিশ পাঠানো হয়।

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর

আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের আইনি পরিস্থিতি আগে নিশ্চিত করুন।

support@0q99-এ ইমেইল করুন অথবা লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকিট খুলুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি ধাপ মেনে ডেটা মুছে ফেলা হবে।

নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পরিবর্তনের আগেই নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে চ্যাট বা টিকিটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান। আমরা সিস্টেম লগ যাচাই করে লিখিত সমাধান দিই।